هذه الاتفاقية بين لوب (مقدم الخدمة) والعميل الذي يتم تصوير ممتلكاته للجولة الافتراضية (العميل)
من خلال التعامل مع لوب، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية.يتضمن الوثيقة التالية شروط وأحكام خدمات لوب. عندما تتعامل معنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
تعاريف ومصطلحات:
(أ) المصور هو صاحب الحقوق في الصورة أو المصور نفسه
(ب) العميل هو الشخص أو المنظمة المُوجَهَ إليهم الفاتورة (سواء كان العميل يعمل لصالح طرف ثالث)
(ج) لوب هي الجهة المسؤولة عن ترخيص أعمال المصور، وهي اسم تجاري يتبع لشركة حلقة للوسائط الافتراضية، وهي شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية
تحرير الصور وتعديلها لجميع الجولات::
ستتلقى جميع الصور اهتمامًا فرديًا من خلال التعديل والتحسين وتعديل المناطق الانتقائية والتعامل مع الأنماط، وما إلى ذلك. يُرجى ملاحظة أن الأماكن الضيقة وظروف الإضاءة الساطعة أو ذات التباين العالي ليست مثالية للصور البانورامية بزاوية 360 درجة
رخصة محدودة لمقدم الخدمة:
يُمنح مقدم الخدمة ترخيصًا غير حصري لاستخدام عدد معقول من الصور التي تم إنشاؤها بموجب هذه الاتفاقية كـ "نماذج" أو "نسخ محفوظة" لأعمال مقدم الخدمة أو لتسويق خدمات مقدم الخدمة
الوقت والتاريخ للخدمات:
بموجب الاتفاق، سيقوم مقدم الخدمة بحجز الوقت والتاريخ المتفق عليه لتوفير الخدمات التصويرية.
الاستخدام والتكرار:
(أ) تصبح ترخيص الاستخدام ساري المفعول فقط بعد استلام مقابل الفاتورة بالكامل. لا يجوز استخدام الصور حتى يتم استلام المبلغ بالكامل - بما في ذلك أي رسوم تأخير قد تم فرضها - من قبل لوب.
(ب) قد يتم منح إذن لاستخدام الصور قبل الدفع؛ ومع ذلك، سيتم إلغاء هذا الإذن على الفور إذا لم يتم دفع الفاتورة في الجدول الزمني المحدد في الفاتورة
(ج) تقتصر حقوق التكرار بدقة على تلك المحددة بواسطة لوب. يُفترض أن العميل سيستخدم الصور على موقعهم الإلكتروني الخاص وعبر قنوات التسويق المباشرة الخاصة بهم (Facebook، Google وغيرها من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم). كما يُمنح العميل الإذن بمشاركة الصور مع أولئك المشتركين مباشرة في التسويق والترويج لأعمالهم. ستتطلب أي استخدام إضافي لأغراض مختلفة موافقة من لوب
(د) باعتباره صاحب حقوق التأليف والنشر وحامل الترخيص للتصوير، يحتفظ لوب بالحق في استخدام أي صور تم التقاطها في المناطق العامة تجاريًا. يستثنى من ذلك أي صور تم التقاطها على ملكية العميل الخاصة؛ يمكن استخدام هذه الصور فقط كنقطة مرجعية في أعمال محفظة لوب ما لم يتم منح الإذن الصريح من قبل العميل
(ه) في حالة وفاة العميل أو إعلان إفلاسه أو (إذا كان العميل شركة) في حالة اتخاذ قرار أو تقديم طلب أو أمر للتصفية ضده، أو إذا تم تعيين مستلم قضائي، يحق للوب بعد ذلك في أي وقت فحص أي سجلات وحسابات وكتب تتعلق بتكرار صورها للتأكد من أن الصور يتم استخدامها وفقًا لحقوق التكرار التي منحت للعميل
تحتفظ لوب بالحق في أي وقت ومن وقت لآخر بتعديل أو تحسين أو تصحيح الخدمات أو البرامج و/أو الأجهزة (أو أي جزء منها) شريطة ألا يؤثر هذا التعديل بشكل كبير على الجودة العامة للخدمات. يشمل ذلك الحق في استبدال الأجهزة بأجهزة ذات مواصفات مماثلة، حيثما كان ذلك ضروريًا. ستسعى لوب لإبلاغ العميل بإشعار معقول بمثل هذه التعديلات، ولكن قد لا يكون ذلك دائمًا ممكنًا ولن تكون لوب مسؤولة أمام العميل أو أمام أي طرف ثالث عن أي تعديل من هذا القبيل أو أي فشل في إبلاغ مثل هذا الإشعار
سيسعى لوب للرد على مكالمة الدعم خلال ساعات الدعم القياسية في غضون 24 ساعة.
إجراءات الشكاوى:
اذا لم يكن العميل راضيًا عن الخدمات المقدمة أو عن استجابة الشكوى السابقة، يمكن تقديم شكوى رسمية بالكتابة إلى البريد الإلكتروني support@loopvmedia.com.
سيتم الاعتراف بالشكاوى في غضون 24 ساعة خلال ساعات الدعم القياسية، ما لم يتأثر توافر الخدمة. يجب أن تتم تصعيد الشكاوى ذات الأولوية العالية من قبل العميل عبر الهاتف باستخدام الرقم المدرج في loopvmedia.com.
الدفع::
يجب على العميل دفع 50٪ من التكلفة المقترحة قبل جلسة التصوير، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في العرض/الاتفاق. في حالة إلغاء العميل حيث تكون قد تكبد مقدم الخدمة بالفعل تكاليف، سيكون على العميل أن يتحمل هذه التكاليف (وقود، وقت، إقامة، نفقات). تكاليف الباقي يجب أن تدفع خلال 30 يوما من إتمام جلسة التصوير ونشرها وقبل أن تصدر أية حقوق استخدام. سيتم إصدار فاتورة منفصلة. في حالة إلغاء من قبل لوب، سيكون للعميل الحق في إعادة جدولة الموعد أو الحصول على استرداد المبلغ
حقوق التأليف والملكية للمواد:
تظل حقوق التأليف والنشر الكاملة للصور محفوظة لدى المصور في جميع الأوقات في جميع أنحاء العالم وتدار من قبل لوب.
(أ) يظل عنوان جميع الصور ملكًا للمصور
(ب) يحق للمصور أن يُعترف كمؤلف لعمله والحق في الحصول على الاعتراف بذلك إذا طُلب
السرية:
هذه الاتفاقية معلومات سرية. لن يكشف العميل عن هذه الاتفاقية أو يتيحها لأي طرف ثالث إلا بموجب تفويض صريح من مقدم الخدمة بالكتابة؛ عندما يقدم العميل إشعارًا مسبقًا معقولًا لمقدم الخدمة.
القيود على المسؤولية:
(أ) باستثناء انتهاكات السرية، (i) لن يكون أي من الطرفين مسؤولًا (بموجب أي نظرية أو ظرف) عن فقدان الإيرادات أو الأضرار الغير مباشرة أو الخاصة أو العرضية أو التبعية أو العقابية، و (ii) لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لأي من الطرفين أية مطالبة تنشأ أو تتعلق بهذه الاتفاقية.
المسؤولية:
لا يتحمل مقدم الخدمة أي مسؤولية تجاه قضايا حقوق التأليف والنشر أو الخصوصية في المكان المصور، ويُفترض أن العميل يحصل على جميع الأذونات اللازمة لإجراء التصوير في جميع المناطق المطلوبة ومع أي أشخاص متورطين.
تعديلات:
يجب أن تكون أي تعديلات على هذه الاتفاقية
(أ) موافق عليها مسبقاً من قبل مقدم الخدمة بالكتابة
(ب) معكوسة في اتفاقية مكتوبة موقعة من قبل مقدم الخدمة والعميل
استضافة:
وضح ما يلي الخدمة التي يقدمها لوب لتحقيقها. لا يشكل هذا أي مسؤولية إضافية على مقدم الخدمة، ولكنه التزامٌ يفرضه على نفسه تجاه العميل. بموجب الشروط التالية.
توافر شبكة مقدم الخدمة وتوافر الطاقة يعمل حالياً بسعة قصوى في أي شهر من التقويم. يُستبعد من الحساب الفترات التي يحدث فيها انقطاع التيار الكهربائي نتيجة مباشرة أو غير مباشرة من الأسباب التالية: (تحديد الأسباب التي يُستبعد منها الانقطاع)
فترات الانقطاع بسبب أي سبب آخر غير أعطال مقدم الخدمة، بما في ذلك الأعطال أو الإهمال من قبل العميل أو المشاكل المرتبطة بالمعدات المتصلة بجانب العميل من نقطة تسليم مقدم الخدمة
فترات الانقطاع التي يبلغ عنها العميل ولم يتم رصدها أو تأكيدها من قبل مقدم الخدمة.
فترات التوقف عندما لا يمكن لفريق الدعم الفني لمقدم الخدمة الوصول إلى مكان العميل، عندما يُطلب ذلك من العميل لغرض التحقيق في المشكلة واستعادة الخدمة، وذلك في حال كانت الخدمة تشمل إدارة المعدات في موقع العميل من قبل مقدم الخدمة.
طلب العميل من مقدم الخدمة اختبار اتصاله على الرغم من عدم كشف أي خلل و/أو تقرير من قبل مقدم الخدمة.
خلال الصيانة المجدولة التي تؤثر على الخدمات كما هو محدد أعلاه.
تدهور الأداء وفقدان الخدمة بسبب هجمات رفض الخدمة أو هجمات غير مشروعة.
لا يلتزم أي من الطرفين بأداء أي التزام بموجب هذه الاتفاقية عندما يتم منع أداء هذا الالتزام بسبب حدوث حدث قوة قاهرة. لا ينطبق أي التزام من مقدم الخدمة في حالة القوة القاهرة.
تعويض:
يوافق العميل على تعويض مقدم الخدمة بالكامل والحفاظ على مقدم الخدمة وشركاته التابعة وشركاءه وموظفيه بالكامل ضد جميع الأفعال والمطالبات والتكاليف (على أساس تعويض كامل) والخسائر والعقوبات والأضرار والمسؤولية والمطالبات والمصاريف (بما في ذلك ولكن لا يقتصر على الرسوم القانونية) التي تكون قد تكبدها هو أو هم وتنشأ عن أي من ما يلي: (i) خرق العميل لهذه الاتفاقية أو إهماله أو فعله الآخر أو إغفاله؛ (ii) تشغيل أو تعطل أي معدات أو برمجيات تملكها أو تستخدمها العميل ولكن ليست الأجهزة و/أو البرمجيات؛ (iii) استخدام العميل أو إساءة استخدامه للخدمات؛ (iv) خرق العميل (سواء كان ذلك بسذاجة أو بشكل معمود) حقوق الطرف الثالث
مقدم الخدمة ليس له أي مسؤولية تجاه العميل عن أية خسارة تنشأ عن أي مادة أو بيانات أو تعليمات يقدمها العميل أو نيابة عنه سواء كانت رقمية أو غير رقمية والتي قد تكون غير كاملة أو غير دقيقة أو غير مقروءة أو غير متسلسلة أو في شكل خاطئ أو تنشأ عن التأخير في الوصول أو عدم الوصول أو أي خطأ آخر من قبل العميل أو نيابة عنه.
لا يجوز تقديم أي دعوى أو مطالبة تنشأ عن أو تتصل بموجب هذه الاتفاقية من قبل العميل ضد مقدم الخدمة بعد مضي عام واحد على حدوث سبب الدعوى.
لا يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية أي تأخير أو عطل أو عدم الأداء و/أو تدهور آخر في أداء أي من الخدمات أو الأجهزة أو البرامج الناجم عن أو نتيجة أي تغيير أو تعديل و/أو تعديلات بسبب التغييرات والمواصفات المطلوبة أو التي تم تنفيذها من قبل العميل سواء كانت متجاوزة عما تم تزويده بالفعل.
لا يكون مقدم الخدمة أو أي شخص آخر شارك في إنشاء أو إنتاج أو تزويد الخدمات أو الأجهزة أو البرمجيات مسؤولًا أمام العميل أو أي شخص آخر عن أي خسارة تنشأ بناءً على عقد أو التحايل (بما في ذلك الإهمال أو انتهاك الواجب القانوني) أو غير ذلك بأي شكل من الأشكال ومهما كان سببه أو متى كان ذلك نتيجة هذه الاتفاقية أو الخدمات أو الأجهزة أو البرمجيات لأي من ما يلي: (i) الخسارة الاقتصادية بأي شكل كان، أو (ii) فقدان الأرباح أو البيانات أو عقود الأعمال أو الإيرادات أو التوفيرات المتوقعة، أو (iii) الضرر بسمعة العميل أو سمعته الحسنة، أو (iv) الخسارة الناشئة عن أي مطالبة تقدمها أي طرف ثالث، أو (v) الخسارة أو الضرر الخاص أو الغير المباشر أو التبعي من أي طبيعة كانت، ويجب على العميل تعويض مقدم الخدمة من أية مطالبة قد يتم تقديمها ضده بهذا الصدد. قد لا تسمح بعض الولايات القضائية بإقصاء أو تحديد الضمانات الضمنية أو المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية ولذلك قد لا ينطبق ما ذكر أعلاه على العميل